Scandinavian Outdoor
Servicio de Atención al Cliente
OM SKANDINAVISK UDENDØRS
Scandinavian Outdoor er en cadena finesa af produkter til eksteriør. Scandinavian Outdoor continúa la tradición de Partiovaruste, que se fundó en 1970. Hemos cambiado el nombre a Scandinavian Outdoor Oy en mayo de 2014. La compañía es cien por cien finesa. Nuestra aventura comenzó har 40 años cuando empezamos vendiendo insignias de explorador.
En la actualidad, nuestros equipo ofrece a los clientes una amplia selección de ropa y útiles para actividades al aire libre, así como artículos relacionados con la exploración. Además de las tiendas físicas, somos dueños de las tiendas en linea Scandinavian Outdoor y Haglöfs Brand Outlet.
Serviceydelser til kunder og kontaktoplysninger
Estas invitado a ponerte and contacto con nuestro service de atencion al cliente (en inglés).
Telefon: +358 10 3970 591
Correo electrónico: sales@scandinavianoutdoor.com
Horario de servicio telefónico: días laborables desde kl. 8.00 til kl. 16.00
Tarifa de llamada: 8,28 centavos/llamada + 17,04 centavos/minuto.
Betalingsmetoder
Puedes pagar med Visa eller MasterCard og rejse de nuestro proveedor de pagos Maksuturva . También har en rejse til PayPal . En Dinamarca, Suecia, Noruega, Alemania og Finlandia puedes pagar con Klarna.
Los reembolsos a través de Maksuturva tardan alrededor de 3-7 días en función de los tiempos de transacción de tu banco.
Indgangstid
Los pedidos suelen expedirse entre 2-5 dages arbejde.
Para los produktos que tenemos en stock, el periodo de entrega suele comprender entre 5 y 14 días tras haber realizado la compra.
Otros tiempos de entrega, como de 5-10 o de 10-14 días, significan que el producto no está en stock y por lo tanto tardará más enviarse.
Hvor går jeg hen og plejer?
Es un hecho, por desgracia, que a veces se cometen errores en algún punto de la cadena logística. Si crees que har estado esperando demasiado por tu pedido, comprueba la confirmación del mismo primero para tener en idé de los tiempos de entrega de cada producto. Artículos que se piden primero al fabricante or importador tardan mere en llegar que los que están ya a stock. El aumento de pedidos en ciertos periodos del año (como por ejemplo Navidad), pese a que trabajamos de sol a sol, puede provocar algún retraso.
Ingen dejes todo para el último momento, harz tu pedido con cierto margen respecto a tus flyes. Si no has recibido la confirmación de compra en tu bandeja de entrada, si ha ocurrido un error durante el proceso de pago o si tu dirección tiene algún fallo tipográfico que pueda dificultar la entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención de solucera pomos de la cliente para man muligt.
IVA, indkomster og poser
Cuando tu pedido se realiza dentro de la UE, el precio se muestra directamente en la pagina de cada artículo.
Si el pedido lo realizas fuera de la UE, el precio final se mostrará una vez que elijas el país y nos facilites la dirección de entrega.
Para entregas fuera de la UE, el IVA finlandés se restará del precio total. Para la gran mayoría de artículos este se sitúa en el 24 %. Undtagelser: Productos Alimenticios (14%) og Libros (10%).
En los pedidos internacionales, el receptor er el ansvarlig for los pagos de las posibles tasas, impuestos u otras tarifas. Kontakt til kontoret for aduanas korrespondent for at informere dig om alt.
Indkøbsmetoder
Enviamos a través de los métodos de entrega GLS y Posti . Los mensajeros y transportistas asociados a Posti pueden variar en función del país.
Ofrecemos tarifas fijas respecto a los gastos de envío:
Los envíos a través de GLS son de 7,90 €.
A través de GLS, los envíos superior a 150 € son gratuites.
GLS: los precios no dependen del tamaño físico del envío.
Posti: para países europeos no pertenecientes a la UE y al resto del mundo, los envíos cuestan 25 €.
Ten en cuenta que no podemos enviar fuera de la Unión Europea productos que excedan los 105 cm de largo. Dentro de la Unión Europea el límite se fija en los 250 cm.
Delegationer og garanti
¡Tienes 100 días para devolver tu artículo!
Udviklingspolitikken er aplican solamente a los productos que no se han utilizado y que conservan las etiquetas intactas.
Ten en cuenta que esta política de devolución se aplica solo a las tiendas en línea, no a las físicas.
El cliente debe cubrir los costes cuando el producto se devuelve desde fuera de Finlandia. El cliente puede elegir la forma que desee para devolver el artículo (correo, mensajero...)
Lee nuestras: Instrucciones de devolución (en inglés)
For asuntos relacionados con la garantía, escríbenos a nuestro correo electrónico:
orders@scandinavianoutdoor.com
¡Encontraremos juntos la løsning på et problem!
Juridiske noter
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7
20320, Åbo
Finland
Tlf.: +358 10 3970 591
E-mail: sales@scandinavianoutdoor.com
Virksomheds-ID: 2066059-1
IVA-nummer: FI20660591
Juridiske noter (på engelsk)