OBSŁUGA KLIENTA SKANDINAVISK UDENDØRS
O SPOLEČNOSTI SKANDINAVISKE UDENDØRS
Scandinavian Outdoor er finsk maloobchodní og internetový řetězec obchodů. Scandinavian Outdoor navazuje na traditionel finské společnosti Partiovaruste založené v roce 1970. V květnu 2014 jsme změnili název na Scandinavian Outdoor Oy. Společnost je zcela ve finském vlastnictví.
Naše cesta začala před 40 lety prodejem skautských odznaků. Det er en god ide, at du kan være sikker på, at du kan nyde udendørs og udenfor og uden problemer! Kromě kamenných obchodů máme vlastní online obchody Scandinavian Outdoor a Haglöfs Brand Outlet.
INFORMATION OM PRODUKTECH A DOTAZY K PRODEJI
Tlf. +358 10 3970 591 (anglicky)
Provozní doba telefonické linky: pracovní dny od 9 hodin to 5 hodin (GMT+2/3).
Pris 8,28 centů/hovor + 17,04 centů/min.
Určitě neváhejte využít také naše přátelské služby zákazníkům!
DOTAZY OG STÍŽNOSTI
Måte 100 dní, během kterých můžete zboží vrátit!
Tyto zásady vracení se vztahují pouze na nepoužité zboží s neporušenými popisky.
Få oplysninger! Zásady vracení se vztahují pouze na internetový obchod, nikoliv na kamenné obchody.
Při vracení zboží ze zemí mimo Finsko hradí poštovné zákazník. Zákazník si může sám zvolit formu doručení (poštou, kurýrem...).
Přečtěte si prosím naše pokyny pro vracení zboží na formuláři pro vracení.
V záležitostech týkajících se záruky se nám vždy nejprve ozvěte na adresse
orders@scandinavianoutdoor.com
Společně se dohodneme na dalším postupu!
KDE ER MÅ OBJEDTÆVN?
Du er politováníhodnou skutečnosti, že se v logstickém řetězci občas něco zasekne. Pokud máte pocit, že čekáte na objednávku delší dobu, zkontrolujte nejprve v potvrzení objednávky dodací lhůty jednotlivého zboží. U zboží objednaného od výrobce/dovozce může dodání trvat déle než u položek na skladě. Během špičky (například o Vánocích) pracují naše balicí linky od svítání do soumraku, ale občas se nevyhneme nevyřízeným objednávkám.
Je moudré nenechávat věci na poslední chvíli: zadejte objednávku v dostatečném předstihu před svou životní cestou. Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky do své e-mailové schránky, došlo k chybě při platbě nebo je veší e-mailové adresse překlep – kontaktujte prosím naše odděůlen zkazn slu slu problém vyřešíme.
LÆSNINGER
Du produktů, které máme na skladě, je dodací lhůta obvykle v rozmezí od 5 til 14 dnů po odeslání.
Objednávky mají obvykle dobu expedice 2–5 pracovních dnů.
Jiné odhady dodacích lhůt, jako je 5–10 nebo 10–14 dnů, naznačují, že produkt není na skladě a bude mít delší dodací lhůty.
Jestliže v důsledku nepředvídaných okolností nejsme schopni dodržet slíbenou dodací lhůtu, kontaktujeme vás telefonicky nebo e-mailem.
Vyhrazujeme si právo zrušit transakci, pokud zboží, které jste si objednali, není k dispozici.
UDVALG AF DOPRAVY
Zboží zasíláme pomocí společností GLS a Posti's (finská národní poštovní služba). Partnerské kurýrní služby a dopravci společnosti Posti's se mohou v jednotlivých zemích lišit.
POSTOVNÉ
Nabízíme pevné sazby poštovného:
Poštovné při doručení společností GLS koster 7,90 eur.
V případě společnosti GLS není poštovné závislé og fyzické velikosti zásilky.
En købspris på 150 eur, der skal betales for GLS .
Post: Zaslání do zemí mimo Evropskou unii a všech ostatních zemí: 25 eur.
Upozorňujeme, že mimo Evropskou unii nemůžeme dodat produkty delší než 105 cm. Produkty do délky 2,5 m doručované v rámci Evropské unie jsou v pořádku. Také upozorňujeme, že výrobky obsahující baterie nelze doručit do zemí mimo Evropskou unii z důvodu omezení týkajících se baterií v letecké přepravě.
DPH, DANĚ A CLA
Při objednávce do země mimo Evropskou unii uvidíte po výběru své země při vyplňování adresy své konečné ceny. U dodávek mimo Evropskou unii bude od cen odečtena finská DPH. U většiny produktů je til 24 %. Výjimky: pro potravinářské produkty 14 % og pro knihy 10 %.
U všech mezinárodních objednávek je příjemce odpovědný za zaplacení příslušného cla, daní a dalších poplatků. Další informace o clech a daních vám poskytne váš místní celní úřad.
ZPŮSOBY PLATBY
Du kan bruge kort Visa nebo MasterCard prostřednictvím našeho platebního zprostředkovatele Maksuturva. Du kan bruge PayPal til at betale.
V Dánsku, Švédsku, Norsku, Německu og Finsku můžete zvolit službu Klarna.
Vrácení peněz prostřednictvím služby Maksuturva je zpožděno asi o 3 až 7 dnů podle transakční doby vaší banky.
PLATEBNÍ SLUŽBA MAKSUTURVA
Platební služba Maksuturva je k dispozici prostřednictvím bank a úvěrových institucí. Nemusíte se registrovat ani platit další poplatky za používání služby. Prodejce obdrží okamžité oznámení o platbě a vy obdržíte do schránky zprávu s potvrzením. Tato zpráva obsahuje odkaz na stránku služeb online nakupujících, kde můžete nepřetržitě spravovat vrácení zboží či stížnosti nebo poskytnout zpětnou vazbu atd.
Maksuturva Group Oy er et pladeselskab, der er ansvarligt for virksomheden. Veškerá komunikace a transakce jsou šifrovány certifikátem SSL, což znamená, že k vašim údajům nemají přístup třetí strany. Vaše platba je připsána prodávajícímu jen tehdy, když obdržíte objednávku a máte možnost ji zkontrolovat. Send en e-mail med et harmonisk harmonigram til kontrol af funktionen. Další informace o službě Maksuturva.
TLAČÍTKA BANK PRO ONLINE PLATBY
Budete moci používat tlačítko pro online platby jakéhokoli finské banky. Platby kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard og Business Eurocard). Platby kartou zahrnují transakce mezi zákazníkem a společností Maksuturva Group Oy. Rolle internetového obchodu je omezena pouze na prodej produktů a služeb, dodávání produktů nebo služeb a zpracování případných reklamací. Společnost Maksuturva Group Oy bude na vašem výpisu med účtu uvedena jako příjemce platby and take bude zpracovávat veškeré stížnosti týkající se plateb.
Kontaktoplysninger:
Maksuturva Group Oy
Obchodníka-ID: 2121703-0
Ruoholahdenkatu 23
00180 HELSINKI
Telefon: (09) 4241 7040, ve všední dny od 9 hodin do 5 hodin.
E-mail: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi/en
PRÆVENTYR
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7
20320, Åbo
Finsk
Tlf. +358 10 3970 591 (anglicky)
sales@scandinavianoutdoor.com
Obchodníka-ID: 2066059-1
DIČ: FI20660591
PRÁVNÍ DOLOŽKY (engelsk)